This text is a draft. It is not valid until the details in square brackets are completed and the text is approved.
Legal texts are provided in Turkish.
Bu sayfa, satın aldığınız ürünü nasıl iade edebileceğinizi veya siparişten nasıl cayabileceğinizi açıklar.
Draft date: 28.10.2026
14 gün cayma hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden siparişinizden cayabilirsiniz. Cayma hakkının istisnaları Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin 5. maddesinde yer alır.
İade adımları
- 1. Cayma isteğinizi 14 gün içinde info@reinwass.com adresine e-posta ile veya [KEP ADRESİ] adresine KEP ile bildirin. Aşağıdaki formu kullanabilirsiniz.
- 2. Ürünü, bildirim tarihinden itibaren 10 gün içinde, fatura ile birlikte, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış şekilde [İADE ADRESİ] adresine gönderin.
- 3. Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödeme bedeli, ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla yaptığınız ödemelerde iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir.
İade kargo bedeli
İade kargo bedeli [ALICIYA / SATICIYA] aittir. [KONTROL: Bu madde işletmenin kararına göre doldurulmalı.]
İade edilemeyen ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesindeki istisnalar geçerlidir. Örneğin teslimden sonra ambalajı, bandı veya mührü açılmış olan ve sağlık ile hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. [KONTROL: Filtre, kartuş ve membran gibi sarf malzemeleri için bu hüküm ürün bazında doğrulanmalı.]
Ayıplı veya hasarlı ürün
Ürün size hasarlı veya ayıplı ulaştıysa, teslim tarihinden itibaren en kısa sürede 0542 498 22 62 veya info@reinwass.com üzerinden bize bildirin. Ürünün fotoğrafını ve sipariş numaranızı eklemeniz süreci hızlandırır. Ayıplı mal halinde yasal seçimlik haklarınız (bedel iadesi, indirim, onarım, değiştirme) saklıdır.
Değişim
[DEĞİŞİM KOŞULLARI: Değişim yapılıyorsa süre, kargo ve koşulları yazın; yapılmıyorsa bu bölümü silin.]
Cayma hakkı bildirim formu
(Sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinizde bu formu doldurup gönderebilirsiniz.)
- Gönderilecek yer: [ŞİRKET UNVANI], [ADRES], info@reinwass.com
- Aşağıdaki mal/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.
- Sipariş tarihi / Teslim tarihi:
- Sipariş numarası:
- Cayma konusu ürün(ler):
- Tüketicinin adı-soyadı:
- Tüketicinin adresi:
- Tarih ve imza (kâğıt ortamında gönderiliyorsa):